Garantie- und Stornierungsbedingungen für alle Reservierungen
Garantie
Warum müssen Hotelzimmer garantiert werden?
Ein Hotelzimmer ist keine Ware, die für morgen auf Lager gelegt werden kann. Das Zimmer, das heute Nacht nicht verkauft wird, ist morgen verloren! Jeden Tag kommen Gäste an, die bei der Reservierung eine erwartete späte Ankunft gemeldet haben. Den ganzen Abend über hält das Hotel die Zimmer für diese späten Gäste frei. Es kommt jedoch oft vor, dass Zimmer bis spät in die Nacht storniert werden. Zu diesem Zeitpunkt hat das Hotel normalerweise keine Möglichkeit, das Zimmer anderweitig zu verkaufen. Daher ist es für das Hotel wichtig, eine Garantie für die Bezahlung eines Zimmers mit später Ankunft zu erhalten.
International ist es daher üblich, eine Garantie für Zimmer mit Ankunft nach 18:00 Uhr zu verlangen.
Der Besteller ist gegenüber dem Hotel verantwortlich für die Deckung der verschiedenen Kosten, auch wenn individuell bezahlt wird. Alle Kosten, die nicht von den einzelnen Teilnehmern bezahlt werden, werden automatisch der Hauptrechnung belastet.
Stornierung
Alle Stornierungen von mehr als 10 % müssen schriftlich an billund@hotelsvanen.dk gesendet werden.
1–5 Zimmer gelten als individuelle Buchung und können bis 12:00 Uhr am Tag vor der Ankunft kostenfrei storniert werden. 6 Zimmer und mehr gelten als Gruppenbuchung und können bis zu 30 Tage vor Ankunft kostenfrei storniert werden. Danach können maximal 50 % der endgültig gebuchten Hotelarrangements gemäß den geltenden Regeln storniert werden.
Für alle Veranstaltungen, Events und Konferenzen gilt ebenfalls, dass 100 % bis zu 30 Tage vor der Ankunft storniert werden können.
Für alle Gruppenbuchungen, Veranstaltungen, Events und Konferenzen gelten folgende Regelungen:
- Bis zu 30 Tage und bis zu 20 Tage vor der Ankunft kann das Büro kostenfrei bis zu 50 % des endgültig gebuchten Hotelarrangements stornieren.
- Bis zu 20 Tage und bis zu 10 Tage vor der Ankunft kann das Büro kostenfrei bis zu 25 % des endgültig gebuchten Hotelarrangements stornieren.
- Bis zu 10 Tage und bis zu 5 Tage vor der Ankunft kann das Büro kostenfrei bis zu 10 % des endgültig gebuchten Hotelarrangements stornieren.
- Bis zu 5 Tage und bis zu 3 Tage vor der Ankunft kann das Büro kostenfrei bis zu 5 % des endgültig gebuchten Hotelarrangements stornieren.
- Weniger als 3 Tage vor der Ankunft wird 100 % des endgültig gebuchten Hotelarrangements berechnet.
Bei No-Show, verspäteter Ankunft und vorzeitiger Abreise hat das Hotel Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe des vollen Preises der endgültig gebuchten Arrangements und Übernachtungen, einschließlich individueller Buchungen.
Für weitere Informationen verweisen wir auf die branchenüblichen Gepflogenheiten, siehe Horesta.dk, oder wenden Sie sich an Hotel Svanen.
Kleingedrucktes:
Streik, Aussperrung, Brandschäden oder ähnliche Schäden, Einschränkungen bei Lieferungen sowie unvorhersehbare Ereignisse wie Pandemien, die außerhalb der Kontrolle des Hotels liegen, berechtigen das Hotel, den Vertrag ohne Schadensersatz aufzuheben. Das Hotel behält sich das Recht vor, Preisänderungen aufgrund staatlicher Eingriffe oder Änderungen von Abgaben oder ähnlichem vorzunehmen, die dem Hotel eine entsprechende Preiserhöhung ermöglichen.
Stornierungsbedingungen
Zahlungsbedingungen:
- 8 Tage netto, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Zahlung nach Fälligkeitsdatum wird eine Gebühr von 2 % pro Monat berechnet.
- Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Service.
Stornierungsbedingungen:
Die Stornierung des gesamten Kurses oder der Konferenz muss rechtzeitig und schriftlich mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Termin erfolgen. Jede Art der Reduzierung des Kurses/der Konferenz um bis zu 35 %, einschließlich der Anzahl der Teilnehmer oder der Dauer der Veranstaltung, muss ebenfalls rechtzeitig, spätestens jedoch drei Wochen vor der Veranstaltung, schriftlich mitgeteilt werden.
Bei einer Reduzierung der Teilnehmerzahl um mehr als 35 % oder bei einer Stornierung weniger als drei Wochen vor der Veranstaltung kann das Hotel eine Zahlung verlangen, die 65 % des Gesamtpreises entspricht. Es kann auch vereinbart werden, dass Hotel Svanen die Veranstaltung mit vollständiger Zahlung durchführt, auch für die Reduzierung, die nicht rechtzeitig vor der Frist von sechs Wochen schriftlich mitgeteilt wurde. Dies gilt sowohl für Dienstleistungen als auch für Waren.
Diese Stornierungsbedingungen entsprechen den Bedingungen von Horesta für Kurse und Konferenzen.
Bei Nicht-Erscheinen, verspäteter Ankunft und vorzeitiger Abreise hat das Hotel Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe des vollen Preises für die endgültig gebuchten Veranstaltungen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den branchenüblichen Regelungen auf Horesta.dk oder wenden Sie sich an Hotel Svanen.
