1. Allgemeine Informationen

Hotel Svanen Aps
Nordmarksvej 8
7190 Billund
Dänemark
Telefonnummer: +45 7332833
E-mail: billund@hotelsvanen.dk
CVR-nummer: 26257271

2. Zahlung

Alle Warenkäufe auf www.hotelsvanen.dk

können mit MobilePay und Kreditkarte bezahlt werden. Wir akzeptieren Dankort, Visa, Mastercard und AmericanExpress. Die Zahlung wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware versendet wird.

Alle Beträge sind in DKK (Dänische Kronen) und inkl. MwSt.

Hotel Svanen verwendet einen zugelassenen Zahlungsserver, der alle Ihre Kartendaten mit SSL (Secure Socket Layer) Protokoll verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Informationen nicht gelesen werden können.

3. Bestellung

Sie können Geschenkgutscheine und zusätzliche Produkte auf www.hotelsvanen.dk bestellen. Mit der Bestellung und der Zahlung des bestätigten Preises akzeptiert der Kunde die vorliegenden Bedingungen.

4. Lieferung/Verspätung

Waren, die auf www.hotelsvanen.dk

gekauft werden, werden mit Postnord geliefert. Die Lieferzeit beträgt 3-4 Werktage. Das Unternehmen hat das Recht, die Lieferfrist um bis zu 10 Werktage zu verlängern.

Wenn die Verzögerung auf Umstände zurückzuführen ist, die als höhere Gewalt bezeichnet werden können, d. h. Umstände im In- oder Ausland, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, wird die Lieferzeit um den Zeitraum der Behinderung verlängert.

5. Versandkosten

Alle Waren, die auf www.hotelsvanen.dk bestellt werden, werden zu den aktuellen Versandpreisen inkl. MwSt. geliefert.

6. Rückgabe

Es gilt ein 2-jähriges Reklamationsrecht gemäß dem Kaufrecht. Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler.

Für Rücksendungen wenden Sie sich bitte an:

Hotel Svanen
Nordmarksvej 8
7190 Billund

Pakete, die per Nachnahme gesendet werden, werden nicht angenommen.

7. Rückerstattung

Falls eine Vereinbarung über eine Rückerstattung getroffen wurde, bitten wir Sie, Ihre Bankdaten zu übermitteln, damit wir den vereinbarten Betrag überweisen können.

8. Widerrufsrecht

Es gilt ein 14-tägiges volles Rückgaberecht für Waren, die in unserem Webshop gekauft wurden. Der Zeitraum beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten. Die Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden.

Die Mitteilung muss per E-Mail an billund@hotelsvanen.dk gesendet werden. In der Mitteilung müssen Sie deutlich angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

9. Beschwerdemöglichkeiten – Übersicht und Links

Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt einreichen möchten, das in unserem Webshop gekauft wurde, kann diese an folgende Adresse gesendet werden:

Konkurrenz- und Verbraucherschutzbehörde, Zentrum für Beschwerdelösungen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Kontakt unter forbrug.dk 

Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land wohnhaft sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.

Die Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wenn Sie eine Beschwerde hier einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: billund@hotelsvanen.dk

Das Hotel ersetzt keine beschädigten, gestohlenen oder verlorenen Geschenkgutscheine.